如何利用软文营销来提升我们自己的口碑呢？然而，应该注意的是，使用软文营销并不是欺诈。虽然软语言营销作为一种营销方式，可以在合理的范围内扩大，但杜绝“指鹿为马”是绝对必要的。此外，还应注意以下三个方面。

首先，谁将充当讨论者？

似乎团队需要一个合适的领导者来集中大的力量实现目标。口碑营销也是如此，它需要一个“健谈者”来引导话题和讨论。谁会主动谈论你？为什么要谈这个？你在说什么？这些都是需要考虑的问题。

这些问题的答案只能在一个地方找到，那就是“用户”，也就是使用你的产品或服务的人。可以是顾客、员工、供应商、经销商，因为他们对你的产品和服务有着深刻的体验和感受，是想说的，也是有资格充当讨论者的。你在说什么？对于用户来说，他们关心的是产品能提供的价值和能解决的问题，所以“如何解决问题”就成了谈论的话题。

第二，这个话题是如何引出的？

只有当他们收到糟糕的服务和不愉快的经历时，用户才能成为积极的交谈者。然而，这样的谈话对软语言营销的目标极为不利。口碑营销是为了带来更好的口碑和销量。因此，有必要使用正确的方法来引导话题并引导有利的方向。

怎么做？这需要软营销人员创建谈话要点，并提供讨论话题的平台。该平台可以是采访、投票、游戏参与等。谈话要点可以来自热门事件，并从一个事件中引出满足个人需求的产品或服务的特征。例如，在2017年底，智汇蓝媒推出了“红包充值活动”，因为几乎每个企业都在每年年底开展活动。有活动意味着有需要宣传的话题和地方。如何宣传？智汇蓝媒等软件发布平台至关重要。此时，推着一艘船发起红包充值活动无疑为用户提供了一个讨论点。

第三，口碑应该如何广泛传播？

有些人谈论，有话题可谈，也有平台可谈，但口碑营销有助于软营销，也需要传播，“营销”的定义就在这里。

当没有互联网或者互联网的普及程度很低时，传播的成本就很高，无论是广播、报纸杂志，还是电视台，这种成本对于普通企业来说都是无法承受的。但是在互联网时代，一切都完全不同，因为即使你不选择传统媒体，如广播和电视，你仍然可以广泛传播。明显的是微信和自媒体。

尤其是在每个人都可以拥有这些自媒体的时代，传播的成本基本上等于零。因为自我媒体有一个自动推荐机制，读者的数量就是参与者的数量，只与软文本的内容相关，只要讨论的话题足够吸引人，软文本营销就能发挥作用。然而，即使这个话题不够吸引人，也可以通过支付不到传统媒体千分之一的费用，并把它放在一个自我媒体的大号上来达到预期的效果，这样可以完美地实现广泛的口碑传播。